• Технологии
  • Как работает
  • Пользователи
  • Кейсы
  • Преимущества
  • Контакты
  • Технологии
  • Как работает
  • Пользователи
  • Кейсы
  • Преимущества
  • Контакты
Знаете ли вы,
Как в реальности работают процессы
в вашей организации
и где, на самом деле, кроется проблема?
Системы/ Процессы/ Люди
NeuroLib.BPM
Business Process Mining
Реконструкция фактических бизнес-процессов по цифровым следам в информационных системах
Что такое цифровые следы (digital traces/footprints), и зачем их собирать?
Пролистывая эту посадочную страницу, вы уже оставили свой след в цифровой Вселенной. Информация о вашем текущем местоположении, типе устройства, операционной системе и многие другие параметры уже сохранены в глобальном массиве больших данных. 
Так и корпоративные ИС являются источниками информации для Big Data и хранят огромное количество данных о взаимодействии пользователей и откликах систем в корпоративной информационной среде. По этим "отпечаткам" и можно отследить фактический ход выполнения процессов в организации. 
NeuroLib.BPM работает как клей,
связывая 3 элемента: ЛЮДЕЙ, ПРОЦЕССЫ И IT,
в единую систему и помогает понять где и почему возникают проблемы
Технологии в основе NeuroLib.BPM
DATA MINING
Глубинный анализ данных 
BUSINESS INTELLIGENCE
Создание и работа с аналитическими отчётами. 
Сбор кастомизированных дашбордов "на-лету" под критические нестандартные ситуации.
PROCESS MINING
Создание карты процесса, которая отображает реальный ход процесса со всеми его вариациями и путями. Process mining достает эти события из записей в логах, которые находятся различных ИТ-системах: ERP, CRM, 1С, Supply Chain Management и проч.
TASK MINING
В отличие от process mining,  анализ задач фокусируется на более мелких составляющих процесса или подпроцесса, содержит ряд шагов, обычно выполняемых сотрудниками вручную: запись щелчков мыши, нажатий клавиш, копирования и вставки и проч. Построение профиля работы пользователя. 
CAPACITY MANAGEMENT
Инструмент для точного и обоснованного планирования затрат на поддержание качества функционирования ИТ-инфраструктуры в условиях невозможности ее масштабирования. 
ACCIDENTS FORECAST
Инструмент для оптимизация затрат на поддержание эксплуатационной готовности сложных технических систем за счет прогнозирования безаварийной работы и динамического расчета надежности с учетом изменений внешних условий.
BUSINESS TRANSACTION MONITORING
Инструмент мониторинга потока транзакций клиентов в ИТ-инфраструктуре. Показывает являются ли операции законными, представляют ли угрозу или риски для финансовой организации.
Технологии в основе NeuroLib.BPM
DATA MINING
Глубинный анализ данных 
BUSINESS INTELLIGENCE
Создание и работа с аналитическими отчётами.
Сбор кастомизированных дашбордов "на-лету" под критические нестандартные ситуации.
PROCESS MINING
Создание карты процесса, которая отображает реальный ход процесса со всеми его вариациями и путями. Process mining достает эти события из записей в логах, которые находятся различных ИТ-системах: ERP, CRM, 1С, Supply Chain Management и проч.
TASK MINING
В отличие от process mining,  анализ задач фокусируется на более мелких составляющих процесса или подпроцесса, содержит ряд шагов, обычно выполняемых сотрудниками вручную: запись щелчков мыши, нажатий клавиш, копирования и вставки и проч. Построение профиля работы пользователя. 
CAPACITY MANAGEMENT
Инструмент для точного и обоснованного планирования затрат на поддержание качества функционирования ИТ-инфраструктуры в условиях невозможности ее масштабирования. 
ACCIDENTS FORECAST
Инструмент для оптимизация затрат на поддержание эксплуатационной готовности сложных технических систем за счет прогнозирования безаварийной работы и динамического расчета надежности с учетом изменений внешних условий.
BUSINESS TRANSACTION MONITORING
Инструмент мониторинга потока транзакций клиентов в ИТ-инфраструктуре. Показывает являются ли операции законными, представляют ли угрозу или риски для финансовой организации.
Препроцессинг - важный подготовительный этап, без которого не может быть реализован process mining
Этап сбора и подготовки лог-файлов из различных информационных систем не виден для заказчика.
Но именно он является самым трудоёмким и занимает более 50% всей работы.
Рис. Препроцессинг на примере предоставления кредита банком
Препроцессинг необходим, чтобы получить лог-файлы в таком формате для дальнейшей реконструкции процессов и их анализа:
Process ID

ID cобытия
Статус процесса

Наименование операции
Дата и время

Наступление события
Process_ID
Status_Name
Date Time
127861
Заявка на получение кредита
2021-11-02 12:24:00
132369
Проверка Службы Безопасности
2021-11-03 09:06:21
132513
Оформление кредита
2021-11-08 10:54:00
Как работает NeuroLib.BPM
Продукт реализует основные принципы процессной аналитики
Обнаружение 
Neurolib BPM работает как зеркало процессов вашей организации. Помогает понять, как в реальности они исполняются. Извлечение фактического процесса и получение цифровой  модели (цифрового двойника) из следов в журналах событий является ядром технологии Process mining.
Проникновение в суть
Анализ без контекста не имеет смысла. Наше решение обеспечивает контекст для данных вашего процесса, помогает понять, где и почему возникла проблема.
Проверка соответствия 
Conformance Checking (англ). Сравнение цифровой копии процесса с теоретической моделью («эталонным процессом»), описанной в регламентах. Определяются способы улучшения операций, пути оптимизации и стандартизации c фокусом на достижение ключевых показателях процесса и производительности всей организации.
Реконструкция индивидуальных транзакций
Непрерывный мониторинг транзакций учитывает все действия пользователя -  от попытки входа в систему до совершения транзакции. Создается исторический профиль для каждого действия до, во время и после того, как действие было произведено. Система идентифицирует аномалии, которые указывают на возможность мошеннических операций.
Расчет вычислительных ресурсов
Прогнозирование потребностей в  вычислительной инфраструктуре, планирование необходимого резерва вычислительных мощностей. На этом этапе можно понять, как распределена нагрузка по элементам ИТ-инфраструктуры (вклад конкретного элемента инфраструктуры в реализацию шага бизнес-процесса).
Анализ последствий и причин отказов
Прогнозирование отказов вычислительной инфраструктуры и формирование полной картины причин возникновения отказов, включая возникшие по причине недостаточности ресурсов. Более точная оценка последствий влияния отказов на бизнес. Можно понять, какие конкретные действия пользователя привели к отказу. 
Постоянное совершенствование
Через глубинное понимание процесса, постоянный мониторинг и точечную автоматизацию вы встанете на путь непрерывного совершенствования процессов. Совершенствование модели бизнес-процесса способствует повышению уровня зрелости процессов в организации.
Кому нужен process mining?
Максимальный экономический эффект от применения технологии получат крупные компании, у которых:
  • Крупная сеть, много филиалов
  • Большое количество клиентов или подрядчиков
  • Многоступенчатые процессы взаимодействия с клиентами или поставщиками

Нефтегазовая отрасль
Крупный ритейл
Производство
Финансовый сектор
Сервисные компании
Медицина
Кому нужен process mining?
Максимальный экономический эффект от применения технологии получат крупные компании, у которых:
  • Крупная сеть, много филиалов
  • Большое количество клиентов или подрядчиков
  • Многоступенчатые процессы взаимодействия с клиентами или поставщиками

Нефтегазовая отрасль
Крупный ритейл
Производство
Финансовый сектор
Сервисные компании
Медицина
Пользователи продукта

Аналитики и консультанты

Руководители структурных подразделений
Высший менеджмент

IT - сотрудники
Какие процессы выбрать для старта внедрения технологии?
В первую очередь вспомогательные:
  • Закупки (Purchase-to-Pay)
  • Продажи (Order-to-Cash)
  • Бухгалтерский учёт
  • IT
  • Логистика


  • Какие процессы выбрать для старта внедрения технологии?
    В первую очередь вспомогательные:
  • Закупки (Purchase-to-Pay)
  • Продажи (Order-to-Cash)
  • Бухгалтерский учёт
  • IT
  • Логистика


  • Кейсы
    Процесс предоставления кредита банком
    Задача:
    • Не выдавать более 5% по объему невозвратных кредитов
    • Соблюдать SLA
    Что сделано:
    • Выявлены фактические бизнес-процессы и циклы
    • Произведена сортировка рассмотрения заявок по срокам
    • Разобраны наиболее долгие по времени экземпляры процессов, выявлены причины задержек
    Результат:
    Скорость выдачи кредитов увеличилась на 20%
    Выпуск банковских карт и перевод зарплат
    Проблема:
    Высокие репутационные риски и массовый отток клиентов ввиду:
      • Низкой скорости обработки зарплатных реестров
      • Большого % ручных операций (12,8%)
    • При необходимости соблюдения SLA (обработка одного реестра не более часа
    Что сделано:
    Выявлены ручные кейсы и причины их возникновения
    Результат:
    После внедрения технологии process mining количество автоматических операций увеличилось на 12,29%
    Преимущества использования интеллектуальной аналитики автоматизированных процессов
    Сокращение прямых потерь
    Снижение оттока клиентов и репутационных рисков
    Оптимизация работы сотрудникиков (каждый "на своем" месте)
    Повышение эффективности использования 
    ИТ-инфраструктуры 
    Сокращение времени устранения ошибок и повышения общей надежности системы 
    Улучшение качества работы служб поддержки 
     
    Предотвращение штрафных санкций
    Предотвращение мошеннических операций
    Более 50% крупных российских компаний планируют внедрить технологию process mining к 2024 году*
    Чтобы добиться конкурентных преимуществ от:
    • Прозрачности процессов
    • Мониторинга процессов
    • Совершенствования процессов
    • Соответствия регламентам
    • Стандартизации процессов
    • Снижения затрат
    *По данным исследования PwC и ABBYY за декабрь 2021 
    Извлекайте выгоду от data-driven подхода по-максимуму
    Хотите стать нашим партнёром?
    Контакты
    ПН-ПТ 10:00-20:00

    Адрес: Москва, Стремянный переулок 26

    Телефон: +7 (495) 252-22-33

    Email: hello@isgneuro.com

    © 2022 ISGNEURO
    Все права защищены
    • Сайт разработчика
    • Импортозамещение
    • Управление IT-мощностями
    • Соaвтор
    • NeuroMask
    • Wellness Data Club
    Политика в отношении обработки персональных данных
    © 2022 ISGNEURO
    Все права защищены
    • Сайт разработчика
    • Импортозамещение
    • Управление IT-мощностями
    • Соaвтор
    • Neuromask
    • Wellness Data Club
    Политика в отношении обработки персональных данных
    Стать партнером






    Оставьте заявку на живую демонстрацию продукта






    Спасибо!
    Мы получили вашу заявку и свяжемся с вами в ближайшее время.
    Напишите нам




    Спасибо!
    Мы получили вашу заявку и свяжемся с вами в ближайшее время.
    Оставьте заявку на живую демонстрацию продукта